Devoluciones de Venta y Notas Crédito DIAN

Descripción General

El submódulo de Devoluciones de Venta permite registrar la devolución total o parcial de artículos facturados, así como conceder descuentos o rescindir operaciones comerciales de conformidad con la normativa DIAN. Dirigido a Facturadores y Contadores. Genera automáticamente la Nota Crédito Electrónica transmitida a la DIAN, ajusta la cuenta por cobrar del cliente y reintegra los bienes devueltos a la bodega correspondiente.

Flujo Operativo

1. Acceso a la vista: Navega a /process/sales-returns y pulsa el botón + Nueva Devolución / Nota Crédito.

2. Diligenciamiento del formulario:

   • Factura Origen: Busca y selecciona la factura de venta sobre la cual se aplica la devolución.
   • Concepto DIAN: Selecciona el motivo normativo (1 - Devolución de parte de los bienes, 2 - Anulación de factura electrónica, 3 - Rebaja o descuento total/parcial, 4 - Ajuste de precio).
   • Items a Devolver: Indica las cantidades devueltas por cada línea de la factura.
   • Reingreso a Bodega: Marca la casilla Reintegrar a inventario y define la bodega receptora (o desmárcala si el producto se desecha por avería irreparable).
   • Observaciones: Justificación detallada de la devolución.

3. Ejecución y Confirmación: Haz clic en el botón Emitir Nota Crédito. El sistema transmite la Nota Crédito a la DIAN, revierte la cartera y emite la notificación: "Nota crédito electrónica aprobada por la DIAN y registrada con éxito".

Reglas de Negocio y Validaciones

• Concepto Normativo Obligatorio: Toda nota crédito electrónica exige un código de concepto estandarizado por la DIAN.
• Límite de Cantidad Devuelta: La cantidad devuelta de un item no puede exceder la cantidad originalmente facturada menos las devoluciones previas registradas sobre dicha factura.
• Contrapartida Contable Automática: Se debita la cuenta 4175 (Devoluciones en Ventas) e 2408 (IVA), y se acredita la cuenta 1305 (Clientes Nacionales).

Tabla de Estados y Acciones Permitidas

Estado	Descripción	Acciones Disponibles
Borrador	Nota crédito en edición.	Modificar items devueltos, cancelar.
Transmitida DIAN	Aprobada por la DIAN con su respectivo CUDE.	Imprimir PDF oficial, descargar XML, enviar al cliente.
Rechazada DIAN	Fallo de validación sintáctica o de resolución.	Visualizar error devuelto por la DIAN y corregir.

Restricciones Operativas

No es posible emitir una nota crédito sobre una factura que se encuentre en estado DRAFT o CANCELLED.